¿máquinas de coser?

¡Buenas! A ver si me podéis ayudar.

Hace poco que me han regalado una máquina de coser (una Alfa Basic 730) y estoy que no me aclaro.

Me he leído el manual mil veces y visto otros miles de videos, pero no consigo que la máquina me cosa bien (apenas cose 2cm de tela seguidos).

El problema es que el hilo se me enreda en la zona de la canilla (donde las dos piezas estas que giran) y se me bloquea la máquina.

¿Alguna idea de lo que puede ser y cómo solucionarlo?

Me han dicho que mire el tema de los tensores, sobre todo de lo apretada que esté la pieza de la canilla, pero he apretado y aflojado por todos lados y sigue pasando.

También me han dicho que podría ser el hilo, pero entonces no sé que hilo tengo que usar. ¿Es alguno especial para máquina de coser? Yo uso de mercería y en principio me dijeron que servía.

¿Puede ser otro problema?
En principio el tema del enebrado está bien, tanto de la parte de arriba como de la canilla (de hecho consigo sacar el filamento de hilo de la canilla por la zona de la aguja, pero luego empieza a liarse cuando le doy al pedal).

En fin, espero que me podáis ayudar o acabaré pensando que soy una inepta para cualquier tipo de cosa manual

¡Saludos!